Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Caffè Mia betreibt den Shop unter caffemia.shop.
Die Adresse lautet Bohnenallee 42, 20354 Hamburg, Deutschland.
Caffè Mia ist unabhängiger Fachhandel für Espresso zu Hause.
Das operative Geschäft führt die Alster Kontor UG (haftungsbeschränkt).
Die Gesellschaft ist in Hamburg registriert.
Sie betreibt die Storefront und trägt die Verantwortung für Bestellung und Abwicklung.
Sie verwaltet Sortiment, Preise und Bestellablauf.
Sie steuert Versandpartner, Zahlungsläufe und Kundenvorgänge.
Sie pflegt Produktdaten und beantwortet Anfragen.
Sie setzt Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz um.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Name und Lieferanschrift für Bestellungen.
Wir verarbeiten E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Mitteilungen zur Bestellung.
- Bestellnummer und bestellte Artikel gehören zu den Bestelldaten.
- Name und Lieferanschrift gehören zu den Bestelldaten.
Supportanfragen enthalten das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Widerruf und Reklamation erfordern einen Bestellbezug.
Adressänderungen werden mit Kundenvorgang gespeichert.
Automatisch erfasste Informationen
Der Shop erfasst technische Zugriffsdaten beim Seitenaufruf.
Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs.
- Browsertyp und Version werden für die Darstellung gespeichert.
- Angeforderte Seiten und Antwortstatus werden für den Betrieb gespeichert.
Geräteinformationen dienen der Fehlersuche und Sicherheit.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Zahlungsstatus und Versanddaten gespeichert.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung durch den Kunden offen.
Zwecke der Verwendung
Wir nutzen Daten für Bestellabwicklung und Lieferung.
Wir nutzen Daten für Zahlung und Rechnungsstellung.
Wir nutzen Daten für Widerruf und Gewährleistung.
Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.
Wir nutzen Daten für Produktsicherheit und Missbrauchsprävention.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name, Anschrift und Sendungsdaten.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten für Hosting und E-Mail-Versand.
- Der Auftrag umfasst Speicherung und technische Wartung.
- Der Auftrag umfasst Sicherung und Wiederherstellung.
Dienstleister handeln auf Weisung und mit Vertrag.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Transaktionskennung.
Kreditkartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
PayPal-Zahlungen werden über PayPal abgewickelt.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop nutzt Cookies für Warenkorb und Checkout.
Cookies speichern Spracheinstellung und Sitzung.
- Funktionale Cookies ermöglichen Bestellablauf und Anmeldung.
- Mess-Cookies erfassen Reichweite und Fehler nach Einwilligung.
Die Einwilligung lässt sich im Browser widerrufen.
Der Browser löscht oder blockiert Cookies über die Einstellungen.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und zur Verjährung gespeichert.
Zugriffsprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht.
Wahlmöglichkeiten des Kunden
Kunden können Auskunft und Berichtigung verlangen.
Kunden können Löschung und Einschränkung verlangen.
- Die Einwilligung für Cookies endet durch Browsereinstellung.
- Die Einwilligung für Werbung endet durch Nachricht an den Support.
Der Kanal klärt Bestellstatus, Zahlung und Kontodaten.
Er nimmt Widerruf, Reklamation und Adressänderung entgegen.
Anfragen zu Datenschutz und Verträgen
Die Stelle bearbeitet Datenschutz, Auskunft und Löschung.
Sie prüft Vertrags- und Rechnungsfragen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@caffemia.shop.
Die Identität wird bei personenbezogenen Daten verifiziert.
Die Antwort erfolgt schriftlich mit Aktenzeichen.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug.
- Bitte nennen Sie konkretes Anliegen mit Zeitraum.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an volljährige Kunden.
Bestellungen Minderjähriger erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen die Erklärung bei neuen Funktionen oder Pflichten an.
Das Datum oben zeigt den aktuellen Stand.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@caffemia.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Bitte nennen Sie die Bestellnummer.
- Bitte nennen Sie Name und Lieferanschrift.